Refund policy
La restituzione o il cambio dei prodotti sono consentiti in presenza di accertati difetti di fabbrica, prodotti danneggiati, errati o non conformi all’ordine. In tali circostanze, previa comunicazione da effettuare tempestivamente dal ricevimento della merce, EquipeStore provvederà alla sostituzione dell’articolo. Solo in questo caso, le spese di spedizione per il ritiro e la nuova consegna saranno interamente a carico di EquipeStore.
Cambi per Scelta del Cliente — Taglia o Ripensamento
Qualora il cambio fosse richiesto per motivi non imputabili a errori di EquipeStore, come errore nella scelta della taglia o ripensamento, l’operazione è possibile entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. In questa ipotesi, i costi di spedizione per la restituzione e per la nuova consegna sono sempre a carico del Cliente.
Politica di Rimborso
Desideriamo informare la gentile clientela che, per i cambi richiesti volontariamente dal Cliente, EquipeStore non effettua rimborsi monetari. In alternativa, è possibile richiedere l’emissione di un buono spesa di pari valore o di un articolo di pari valore.
Articoli in Saldo
Durante il periodo dei saldi, non è possibile richiedere il cambio volontario degli articoli acquistati in promozione. Tuttavia, come segno di attenzione verso i propri Clienti, EquipeStore offre la possibilità di ricevere un Buono Regalo del valore corrispondente agli articoli restituiti (al netto delle spese di spedizione, che rimangono a carico del mittente).
Condizioni per l’Accettazione del Reso
La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La merce deve essere integra, non utilizzata, non indossata, non lavata, completa di cartellino ed etichette originali e, per quanto possibile, restituita nella confezione originale.
Per richiedere un reso o un cambio, il Cliente deve contattare EquipeStore all’indirizzo:
info@equipestore.it o compilare il modulo della pagina invia recesso
L’indirizzo per la restituzione e le istruzioni per la spedizione verranno comunicati dopo l’approvazione della richiesta.